Visszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. október 26.

1. 30 napos elégedettségi garancia

A Nuvance hajnövesztő fejbőrszérumot 30 napon át kockázat nélkül kipróbálhatod. Ha napi, rendeltetésszerű használat mellett nem tapasztalsz kevesebb hajhullást, a kézbesítéstől számított 30 napon belül írj nekünk a contact@nuvancebeauty.com címre, és a termék vételárát indoklás nélkül, teljes egészében visszatérítjük. A garancia egy háztartásonként egy rendelésre vehető igénybe, és a megkezdett, illetve elhasznált flakonokra is vonatkozik.

2. Törvényes elállási jog (14 nap)

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a szerződéstől. Elállási szándékodat egyértelmű nyilatkozattal (e-mailben vagy a lenti mintanyilatkozat kitöltésével) kell jelezned. Határidőben gyakoroltnak tekintjük az elállást, ha a nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt elküldöd.

Higiéniai okokból a felbontott kozmetikai termékre a törvényes elállási jog nem vonatkozik (Korm. rendelet 29. § (1) e) pont); ilyen esetben a fenti, önkéntesen vállalt 30 napos garancia keretében kérheted a visszatérítést.

3. A termék visszaküldése

Elállás esetén a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldened az általunk e-mailben megadott címre. A visszaküldés közvetlen költsége téged terhel, kivéve ha a termék hibás vagy nem a megrendelt terméket kaptad. Kérjük, a terméket lehetőség szerint az eredeti csomagolásban, a rendelési szám feltüntetésével küldd vissza.

4. Visszatérítés

A visszatérítést az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal megegyező módon teljesítjük (utánvétes fizetés esetén az általad megadott bankszámlára). A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy a visszaküldést hitelt érdemlően nem igazoltad. A 30 napos garancia keretében a termék visszaküldése nem feltétel, kivéve ha ezt külön kérjük.

5. Hibás vagy sérült termék

Ha a csomag sérülten érkezik, vagy a termék hibás, kérjük, a kézbesítéstől számított 3 napon belül jelezd fotóval a contact@nuvancebeauty.com címen. A hibás terméket díjmentesen kicseréljük vagy a vételárat visszatérítjük. A Ptk. szerinti kellékszavatossági jogok ettől függetlenül megilletnek.

6. Elállási nyilatkozatminta

Címzett: MJB Business LLC (Nuvance), e-mail: contact@nuvancebeauty.com
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében: Nuvance hajnövesztő fejbőrszérum
Rendelés száma: …… / Átvétel időpontja: ……
A fogyasztó neve: …… / A fogyasztó címe: ……
Kelt: ……

7. Kapcsolat

Bármilyen kérdés esetén írj nekünk: contact@nuvancebeauty.com. Munkanapokon 24 órán belül válaszolunk.